Notifier les retours de marchandises

Demandez le numéro de retour de marchandises via notre Service Center. Pour une bonne gestion des retours, votre demande doit comporter les informations suivantes que vous trouverez dans votre confirmation de commande/votre facture:

Freecom Technologies B.V.

  • N° de client
  • N° de facture
  • N° d'article concerné
  • Votre adresse e-mail actuelle.

Après avoir reçu vos informations, la société spot4 GmbH vérifiera si votre réclamation est justifiée. Si tel n'est pas le cas, vous serez informé d'un rejet. Si votre réclamation est justifiée, vous recevrez un formulaire de retour avec un numéro RMA.

Retourner le paquet

  • Indiquez de façon bien lisible votre n° de retour sur le paquet.
  • Envoyez le paquet muni du formulaire de retour à la société spot4 GmbH.

Commande client en cours de traitement

La réexpédition est traitée dès réception. Notez que le processus de retour de marchandises n'est vraiment terminé que lorsque la société spot4 GmbH a annulé la facture ou échangé la marchandise.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions quant à la réexpédition de votre marchandise.

Veuillez noter que les modalités mentionnées dans les paragraphes précédents ne constituent pas une condition de l´exercice efficace du droit de rétraction.

Remarque importante: Si vous avez payé votre produit par carte de crédit, le montant de l'achat vous sera remboursé par virement sur votre compte de carte crédit. Selon l'institution qui délivre des cartes de crédit, cela peut durer jusqu'à quatre semaines avant que votre compte soit crédité. Il est possible aussi que le bon de paiment n'apparaisse pas sur le même décompte mais sur le décompte suivant.

Service Center Retours (info@spot4.de)

spot4 GmbH
Peter-Sander-Straße 13
DE-55252 Mainz-Kastel

Contact:
Phone: +49 (0) 6134 5556495 (Mo. - Fr., 8:00 - 12:00 Uhr, 14:00 - 17:00 Uhr)
Fax: +49 (0) 6134 5556497
Email: info@spot4.de

Geschäftsführer:
Dieter Wandelt

Legal venue:
Wiesbaden HRB 21570
Ust.-Id Nr. DE814232844